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江苏中储智运招聘客服主管、客服顾问等,欢迎优秀的你加盟!

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秀才

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发表于 2019-1-11 16:24 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
单位名称:  江苏中储智运物流有限公司
职位名称:  客服 » 客服专员/助理
工作性质:  全职
招聘人数:  50
年龄要求:  20-40
性别要求:  不限
专业要求:  
学历要求:  
工作经验:  不限
薪酬待遇:  3600-8000
单位地址:  金湖县建设东路4号
企业网站:  
招聘截止:  2019-02-28
联 系 人:  季女士
电话/微信:  0517-89700678

 

江苏中储智运物流有限公司
招聘简章
公司性质:国有控股
公司简介:
      中储作为隶属于中央国资委的全国大型综合物流企业,于20147月成立中储南京智慧物流科技有限公司,凭借央企实力和管理水平,组建精英开发团队倾力打造中国第一家直营式物流电商平台——“中储智慧运输物流电子商务平台”(简称“中储智运”),是一家以BwB(Business with Business)模式经营货运运输业务的互联网企业。
      江苏中储智运物流有限公司成立于20165月,是中储南京智慧物流科技有限公司下属子公司。公司依托移动互联网技术,旨在同中储智运各分子公司一起合力打造中储智运电商平台,整合货主与承运方,通过规模化、组织化的运作方式,向货主提供货运服务,通过实名认证、保证金、运输保险等多项机制确保每笔业务的真实性与安全性。
      中储智运平台以强大的信息系统为支撑,以专业化服务为保障,围绕物流运力实现供需双方交易的电子商务化。公司拥有多项核心技术支撑平台运转,集电子商务交易系统、OA系统、BI系统、云计算等多个系统于一身,是国内首家真正意义将“物流大数据”实现企业级应用的平台。作为以“互联网技术”为驱动的创新型企业,中储智运在很多方面都做出了创新。20171月,平台入选首批“交通部无车承运人试点企业”,对接部、省无车承运人监测平台。 公司秉承“物流天下 服务社会”的企业使命,着力推动物流业的专业化、信息化、集约化和智慧化的技术革命,旨在将中储智运打造成为中国现代物流与电子商务融合发展的引领者和中国电子商务物流模式的先行者。



招聘详情:
一、客服主管(1名)  薪资:7000-10000
岗位职责:
1、负责不断完善客服的工作流程和规范,并监督员工按工作流程和规范执行;
2、负责控制客服整体人效,保障客服工作的高效性;
3、负责协调跨组别工作事项;
4、负责对发生的目前规则中未覆盖到的事项进行协调,并通过请示领导等方式给出处理意见;
5、负责将各组工作中发现的风险项及时向领导汇报;
6、负责对客户的满意情况(含投诉)进行分析,对在途的风险进行把控;
7、完成上级领导交付的其他工作。
任职要求:
1. 性别:男女不限
2. 年龄:22岁以上
3. 学历:大专及以上
4. 专业:专业不限
5. 工作经验:2年及以上担任一级主办或3年及以上客服等工作经验。
6. 计算机:能够熟练操作计算机、熟悉办公软件及邮件处理
7. 基本要求:具有较强的语言组织能力和沟通能力;为人亲和,性格随和,有较强的理解能力和应变能力;对工作有责任心,吃苦耐劳,能承受一定压力;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
8. 综合素质:具备良好的沟通能力及理解应变能力

二、电话客服顾问30名)  薪资:4000-6000
岗位职责:
1、接听受理平台服务热线、解答客户疑问、完成受理问题总结报告;
2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理,确保问题的解决;
3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题,将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理,并跟踪问题的最终处理结果,反馈给客户形成闭环;
4、整理每日通话记录,客户咨询信息,回电情况等;
5、电话回访、满意度调查及业务的受理的完成度跟踪,保证平台的服务质量,对平台操作规范进行抽检;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1. 性别:男女不限
2. 年龄:20-32岁
3. 学历:大专及以上
4. 专业:专业不限
5. 能够适应倒班和夜班。
6. 工作经验:有相关工作经验者优先
7. 计算机:能够熟练操作计算机
8. 基本要求:熟悉办公软件的使用;具有较强的语言组织能力和沟通能力;为人亲和,性格随和,有较强的理解能力和应变能力;对工作有责任心,吃苦耐劳,能承受一定压力;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
9. 综合素质:具备良好的沟通能力及理解应变能力。

、客服质检专员(1名)  薪资:3600-6000
岗位职责:
1、针对客服人员的呼入和呼出录音进行质检,并完善质检考核标准;
2、负责归纳和整理质检过程中遇到的问题,并提出解决方案;
3、负责对客服人员进行培训或一对一辅导,并对问题的改善情况作出监控反馈;
4、每日、月、周统计质检数据;
5、跟进投诉的处理情况及结果,对内进行宣贯;
6、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1. 性别:男女不限
2. 年龄:20-32岁
3. 学历:大专及以上
4. 专业:专业不限
5. 工作经验:1年及以上工作经验,客服工作经验者优先
6. 计算机:能够熟练操作计算机、熟悉办公软件及邮件处理
7. 基本要求:熟悉常见办公软件的使用,熟悉呼叫中心运营流程、质检流程与标准;具有良好的辅导能力、沟通表达能力、文字处理能力及数据分析能力,具有高度的承压力,为人正直。
8. 综合素质:具备良好的沟通能力及理解应变能力

四、会员审核专员(6名)  薪资:3600-6000元
岗位职责:
1、承运人资料的审核与操作;
2、货主资料的审核与操作;
3、承运商资料的审核与操作
4、会员审核规范的更新工作;
5、会员审核的技术需求的统计与沟通确认工作;
6、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1. 性别:男女不限
2. 年龄:20-34岁
3. 学历:大专及以上
4. 专业:专业不限
5. 能够适应倒班和夜班。
6. 工作经验:有相关工作经验者优先
7. 计算机:能够熟练操作计算机、熟悉办公软件及邮件处理
8. 基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
9. 综合素质:具有较强的沟通和协调能力和较好的职业保密意识。

加盟运力专员(1名)  薪资:3600-6000
岗位职责:
1、加盟运力合同签批处理事宜
2、加盟运力会员注册审核
3、加盟运力运营台账登记、周报制作、月度分析报告制作
4、加盟运力对外使用指导及培训工作
5、加盟运力对内培训、宣传工作
6、了解加盟运力的使用需求及时反馈、提出合理化建议
7、加盟运力的日常问题处理;
8、负责加盟运力数据的统计输出及运营状况分析
9、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1. 性别:男女不限
2. 年龄:25岁以上
3. 学历:大专及以上
4. 专业:专业不限,物流专线优先
5. 工作经验:有物流运输工作经验及客服工作经验者优先
6. 计算机:能够操作计算机、熟练使用手机/PC端软件、APP操作
7. 基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
8. 综合素质:具有较强的沟通、决策、应变和协调能力。
9.交通工具:有机动车驾驶证

六、精准推送专员4名)  薪资:3600-6000
岗位职责:
1、负责每日公司智能匹配数据分析发现问题及时反馈;
2、负责平台货运信息对流业务分析定期汇总;
3、负责向平台重卡VIP会员提供货源推送服务,线上无合适货源及时流转至线下调度;
4、负责平台每日超时未摘牌运单精准推送服务及后续电话回访引导承运人摘单;
5、积极寻找线上车源促成成交,未成交的运单及时发布运力需求寻求线下运力支持;
6、负责指定货主回程货源对接服务;
7、领导安排的其他事宜。
任职要求:
1.性别:男女不限
2.年龄:24岁以上
3.学历:专科及以上
4.专业:专业不限
5.工作经验:至少有1年数据分析经验、熟练掌握EXCEL相关分析技能;熟悉运输市场;
6.计算机:能够操作计算机、熟练使用手机/PC端软件、APP操作
7.基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
8.综合素质:具有较强的沟通、决策、应变和协调能力。
9.交通工具:有机动车驾驶证。

七、零担专线专员(2名)  薪资:3600-6000
岗位职责:
1、负责现场零担业务业务联系;
2、负责零担业务业务沟通协调、现场监装;
3、负责零担业务财务对账,应收催款;
4、负责零担业务的跟踪、异常处理等客户服务工作;
5、就零担业务与其他部门对接、沟通、协作;
6、整理零担业务数据,定期汇报;
7、领导安排的其他事宜。
任职要求:
1.性别:男女不限
2.年龄:25岁以上
3.学历:专科及以上
4.专业:专业不限
5.工作经验:至少有2年运输调度工作经验,有大型车队/承运商采购经验者优先;熟悉运输市场;
6.计算机:能够操作计算机、熟练操作办公软件,使用手机/PC端软件、APP操作
7.基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
8.综合素质:具有较强的沟通、决策、应变和协调能力。
9.交通工具:有机动车驾驶证。

八、运力招采专员(1名)  薪资:3600-6000
岗位职责:
1、寻找合适的三方物流进行合作托底。
2、对合作的物流企业的资质进行调查和评估。
3、对合作的三方物流进行线上功能的培训和指导。
4、对合作过程中产生的问题进行协调和处理。
5、定期对合作的三方物流公司进行合作评估合考核。
6、领导安排的其他事宜。
任职要求:
1.性别:男女不限
2.年龄:25岁以上
3.学历:专科及以上
4.专业:专业不限
5.工作经验:至少有2年运输调度工作经验,有大型车队/承运商采购经验者优先;熟悉运输市场;
6.计算机:能够操作计算机、熟练操作办公软件,使用手机/PC端软件、APP操作
7.基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
8.综合素质:具有较强的沟通、决策、应变和协调能力
9.交通工具:有机动车驾驶证。

九、卡车业务运营专员(4名)  薪资:3600-6000
岗位职责:
1、负责ETC的对账工作;
2、负责与商户对账,保证账目清晰、数据准确;
3、负责按合同要求,保证在规定时间内催收发票;
4、实体油卡业务的服务和管理,油卡的充值和圈存,余额监控及使用情况统计;
5、负责平台重卡租赁客户的服务跟踪,事项处理进度的跟踪;
6、参与为重卡租赁客户制定、优化服务方案。
7、租金还款提醒及逾期情况通报。
8、重卡租赁会员信息及在后台的添加、编辑等操作。
9、重卡租赁服务及卡车后市场各项目的运作情况及服务质量反馈。
10、领导安排的其他工作。
任职要求:
1.性别:男女不限
2.年龄:21岁以上
3.学历:专科及以上
4.专业:专业不限
5.工作经验:油企或车后业务工作经验者优先
6.计算机:能够操作计算机、熟练操作办公软件,使用手机/PC端软件、APP操作
7.基本要求:具备岗位所需的专业知识,认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和诚实守信的品德;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。
8.综合素质:具有较强的沟通、决策、应变和协调能力。
9.交通工具:有机动车驾驶证。


工作地点:江苏省金湖县建设东路4号(原金石酒店)
薪资福利:
五险一金、福利补贴、双休、提供工作餐、宿舍
简历投递:
① Email: [email protected](投递简历时请注明应聘岗位)
② 如有招聘会,可现场投递:个人简历、学习成绩单、获奖及技能等级证书复印件
招聘程序:
简历投递→简历初选→面试→签订协议(投递简历时请注明应聘岗位)
公司地址:江苏省金湖县建设东路4号
联系电话:0517-89700678
联系人: 季女士

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